e-OUV
OUVIDORIA ELETRÔNICA
Superpublo
Prefeitura, Câmara Municipal, Autarquia, Fundação e Empresa Pública.
A Ouvidoria eletrônica da Publoffice SISTEMA é o canal institucional de interlocução e comunicação entre o cidadão e a administração pública, seja prefeituras municipais ou câmaras de vereadores para recebimento e análise de manifestações decorrentes do exercício da cidadania. Esta ferramenta funciona de forma integrada, pois permite escolher para qual órgão direcionar uma manifestação. É possível encaminhar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias ao órgão correspondente e aos demais órgãos da mesma unidade administrativa que utilizam o sistema.
O sistema permite qualquer pessoa encaminhar manifestações e registrá-las nas seguintes classificações:
Sugestão: proposição de ideia ou aprimoramento de políticas e serviços;
Elogio: demonstração de reconhecimento ou satisfação em relação ao serviço prestado;
Solicitação: pedido para adoção de providência por parte da Administração;
Reclamação: relato de insatisfação relativo a serviços ou atendimento prestado;
Denúncia: comunicação de prática de ato ilícito ou indício de irregularidade.
VANTAGENS
- Migração de dados de outros sistemas fácil de fazer;
- Interface amigável dos softwares, de fácil localização de dados, por meio de parâmetro de pesquisa;
- Autonomia para a Prefeitura e Câmara Municipal na edição e publicação dos atos oficiais produzidos;
- Economia com a publicação de notícias da gestão no próprio Portal, dispensando o segundo site oficial para isso.
BENEFÍCIOS
CAPACITAÇÃO DE SERVIDORES
Cliente Publoffice SISTEMA tem desconto especial em capacitação de servidores nas áreas de gestão, licitação e contratação pública, finanças, auditoria e fiscalização, sejam cursos, palestras, encontros, seminários e congressos realizados pela Publoffice CURSOS;
ASSESSORIA JURÍDICA
Apoio e assistência jurídica qualificada administrativa e legislativa nas demandas pertinentes à administração pública.
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